Politique de confidentialité et données
Protection, traitement et droits relatifs à vos informations personnelles sur notre site
Votre vie privée, notre priorité
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs sur veluxorixa.com. Nous vous invitons à lire attentivement ces informations afin de comprendre vos droits et choix.
En accédant à notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation des données selon la réglementation française applicable, notamment le RGPD. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations personnelles à des tiers non autorisés.
Collecte de vos informations
Nous recueillons différentes données lors de votre navigation, de votre inscription ou lorsque vous nous contactez pour améliorer l'expérience utilisateur et garantir la sécurité des accès.
Données fournies directement
- Informations saisies lors des formulaires de contact
- Adresse email pour contacter le support
- Prénom, nom, si nécessaires pour personnaliser la prise en charge
- Adresse postale, seulement en cas d'envoi de documents
- Toute communication envoyée à notre équipe
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP utilisée lors de la connexion
- Informations sur le navigateur et le système d’exploitation
- Cookies enregistrant les préférences d’utilisation
- Pages consultées et temps passé sur le site
- Données de navigation pour analyse statistique
Utilisation de vos données
Vos données servent à la gestion de votre compte, l’envoi d’informations, la sécurité de notre site et l’analyse de performance.
- Gestion opérationnelle de la plateforme
- Amélioration continue de l’expérience utilisateur
- Analyse statistique et reporting interne
- Envoi de communications importantes
- Sécurité, détection des fraudes potentielles
- Réponse à vos questions via le support client
- Respect des obligations légales françaises
Notre engagement: Nous appliquons des standards de sécurité élevés pour assurer la protection et la confidentialité de vos données personnelles, conformément au RGPD.
Partage limité de vos données
Vos informations personnelles ne sont partagées qu’avec des entités ou prestataires intervenant dans la gestion du site, dans le strict respect de la loi.
Sous-traitants et prestataires
Certains prestataires techniques ont un accès limité à vos données afin d’assurer le bon fonctionnement du service et la maintenance informatique.
Obligations légales et réquisition
Vos données peuvent être communiquées en cas d’obligation légale ou de demande des autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Les données utilisées pour l’analyse sont traitées sous forme agrégée sans identification individuelle.
Droits des utilisateurs
Vous pouvez accéder à vos données, demander leur rectification, suppression ou portabilité, ainsi que limiter ou refuser certains traitements.
- Demander une copie de vos données enregistrées
- Modifier vos informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Transférer vos données à un tiers
- Vous opposer à certains traitements de vos données
- Limiter l’usage de certaines informations
Pour exercer vos droits ou poser vos questions, contactez-nous directement par email ou via le formulaire dédié.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont appliquées afin de limiter tout accès ou utilisation non autorisé de vos informations.
Mesures techniques déployées
- Serveurs sécurisés situés en Europe
- Chiffrement des échanges sensibles
- Mises à jour régulières des systèmes
- Contrôle d’accès strict au personnel autorisé
Mesures organisationnelles internes
- Formation des collaborateurs à la confidentialité
- Procédures internes de gestion des incidents
- Accès restreint aux informations sensibles
- Sensibilisation régulière aux obligations légales
Durée de conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales.
- Informations du compte utilisateur
- Historique d’accès et navigation
- Echanges avec le support ou l’équipe
- Relevés de transactions éventuels
- Données liées aux communications reçues
Certains délais sont déterminés par la réglementation en vigueur.
Transferts hors UE
Des données peuvent être transférées vers des pays hors Union Européenne avec garanties appropriées et consentement explicite.
- Clause contractuelle type validée par la Commission européenne
- Consentement préalable de l’utilisateur
- Transferts nécessaires à la prestation du service
- Audit régulier des flux et stockage
Utilisation des cookies
Des fichiers cookies sont utilisés pour personnaliser l’expérience, assurer la sécurité, faciliter la navigation et analyser l’audience.
Typologie des cookies utilisés
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies d’analyse de performance anonymisée
- Cookies de choix et préférences utilisateurs
- Cookies d’optimisation des fonctionnalités
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau d’information ou votre navigateur.
Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute version modifiée sera indiquée sur cette page.
- Notification par bandeau sur le site
- Information par email aux utilisateurs inscrits
- Affichage de la date de dernière mise à jour
- Consultation simple de la politique actuelle
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.
Contact et réclamations
Pour toute question, contactez notre DPO à privacy@veluxorixa.com ou utilisez notre formulaire de contact.
Veluxorixa
10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France
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Politique mise à jour le 14 mai 2026
Politique effective à compter du 15 mai 2026